Polityka językowa strony internetowej ESDZ opiera się na następujących 3 kryteriach:

1. treści publikowane we wszystkich 24 językach urzędowych UE, np. oświadczenia wydawane w imieniu UE, konkluzje Rady, sekcja „O nas”;
2. treści publikowane tylko w języku angielskim i francuskim, np. oświadczenia wysokiego przedstawiciela/wiceprzewodniczącego oraz rzeczników;
3. treści publikowane w języku angielskim i w innych odpowiednich językach, np. komunikaty prasowe, oświadczenia prasowe, przemówienia i uwagi, wpisy na blogu dokonywane przez wysokiego przedstawiciela/wiceprzewodniczącego, wybrane funkcje internetowe.

• Strony internetowe delegatur ESDZ w państwach trzecich, misji i operacji wojskowych i cywilnych oraz misji dotyczących obserwacji wyborów, zamieszczone na stronie internetowej ESDZ, zawierają informacje w języku angielskim i w języku lub językach lokalnych danych krajów. Lokalne oświadczenia prasowe sporządzane są zazwyczaj w jednym z języków urzędowych UE oraz w języku lokalnym.
• ESDZ prowadzi również stronę rosyjskojęzyczną.
• Język, w którym użytkownicy przeglądają daną stronę internetową, jest wskazany na górze tej strony. Kliknięcie na ikonkę pozwala użytkownikom przejść na inny język. Języki, w których dana strona jest dostępna, są wyszczególnione.
• Na naszej stronie internetowej są na bieżąco dodawane i aktualizowane nowe treści. Jeżeli dana treść nie jest dostępna w jakimś języku, może to po prostu oznaczać, że jest ona jeszcze na etapie tłumaczenia. Gdy tylko tłumaczenia są gotowe, umieszczamy je na stronie.
• Strona internetowa ESDZ będzie stopniowo przybierała następujący charakter:
  1. proste informacje przeznaczone dla ogółu społeczeństwa, zamieszczane na dłuższy czas, będą stopniowo oferowane we wszystkich językach urzędowych UE, a ponadto w innych odpowiednich językach w zależności od docelowych grup odbiorców;
  2. jeśli chodzi o teksty informacyjne, to rozważane będzie ich maszynowe tłumaczenie na języki urzędowe UE, przy założeniu, że użytkownicy będą o tym należycie informowani;
  3. informacje o charakterze krótkotrwałym lub bardzo specjalistycznym będą zazwyczaj podawane w kilku językach – lub nawet tylko w jednym języku – w zależności od odbiorców.

• Wnioski o udzielenie informacji, którymi zajmuje się Centrum informacyjne Europe Direct, można składać w dowolnym języku urzędowym UE. ESDZ udziela odpowiedzi w tym samym języku.
• Również wnioski o dostęp do dokumentów można składać w dowolnym języku urzędowym UE. W celu zapewnienia efektywności i szybkiej odpowiedzi ESDZ stosuje politykę zwracania się do wnioskodawcy z pytaniem, czy akceptowalna byłaby dla niego odpowiedź w języku angielskim lub francuskim. W przypadku odmowy odpowiedzi udziela się w języku wnioskodawcy.

Konsultacje publiczne w formie kwestionariuszy online otwartych dla obywateli UE w celu umożliwienia im uczestnictwa w procesie kształtowania polityki UE są zawsze dostępne co najmniej w językach: angielskim, francuskim i niemieckim, a często także w większości języków UE. Odpowiedzi można udzielać we wszystkich językach urzędowych UE. Konsultacje z zainteresowanymi stronami kierowane przez ESDZ do odbiorców zewnętrznych są dostępne w językach zainteresowanych stron.